Perguntas Frequentes

1. Posso parcelar o pagamento de minhas compras? Como funciona o pagamento dos produtos?

Sim, em até 18x através de nossa parceria com o PAGSEGURO da UOL , onde há suporte para todos os cartões de crédito e possibilidade de compra por boleto bancário.

2- Há pronta entrega/ Posso retirar o produto pessoalmente?

Os produtos vendidos em nosso site encontram-se em nossos fornecedores nos Estados Unidos, China, Hong Kong e Suiça. Os produtos são enviados através de importação direta do sistema importa fácil (www.correios.com.br/importaFacil) do Brasil em parceria com os Correios internacionais, oferecendo um dos mais seguros meios de entrega de encomendas do mundo.

3- O número de rastreio ainda não apareceu no sistema dos Correios, como devo proceder?

Às vezes demora um pouco para o código entrar no sistema dos correios aqui no Brasil, isso é um procedimento normal. O prazo estimado é de algumas horas a alguns dias.

4 - É seguro comprar neste Site?

Sim,  garantimos o sigilo total de seus dados. Possuímos a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), ou seja, somente a loja possui acesso as informações cadastrais, protegendo assim contra possíveis hackers. A Hipernovas garante a entrega de sua encomenda, pois possuímos seguro contra extravio ou avarias durante o percurso até seu domicílio.

5 - Qual o prazo para postagem do produto?

O prazo estimado para postagem dos produtos é de 01 a 03 dias úteis após a confirmação do pagamento pelo setor financeiro. 

6 - Desejo trocar meu produto, é possível?

Sim, desde que o produto esteja conforme abaixo.

- O produto deverá apresentar defeito de fabricação.
- O produto deve estar novo e se encontrar na mesma situação em que foi entregue;
- O produto deverá estar em sua embalagem original e sem uso;

7 - Preciso confirmar meu pagamento?

Não há necessidade de confirmar o pagamento, o mesmo é feito automaticamente pelo setor financeiro.